Nabij Zorg streeft continu naar verbetering op alle vlakken, waarbij kwaliteit van dienstverlening aan jongeren, medewerkers en samenwerkingspartners centraal staat. Om deze kwaliteit te kunnen waarborgen is Nabij Zorg ISO 9001 gecertificeerd en wordt jaarlijks getoetst door een extern certificeringsbureau. Het Kwaliteitsmanagement systeem (KMS) zorgt ervoor dat Nabij Zorg steeds kan verbeteren en voldoet aan alle kwaliteitsnormen. De ‘plan-do-check-act’- cyclus zorgt ervoor dat er niet alleen werkzaamheden worden uitgevoerd, maar dat er ook plannen worden gemaakt, geëvalueerd en bijgesteld waar nodig.
Een belangrijk onderdeel van ons kwaliteitsbeleid is het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken bij onze jongeren, medewerkers en samenwerkingspartners. Door regelmatig te evalueren en feedback te verzamelen, kunnen we ons dienstenaanbod beter afstemmen op de behoeften en wensen van onze doelgroepen. Deze inzichten kunnen we vervolgens gebruiken om ons beleid en onze diensten verder te optimaliseren.
Naast tevredenheidsonderzoeken voeren we ook interne en externe audits uit om onze prestaties te meten en te verbeteren. Dit stelt ons in staat om mogelijke verbeterpunten op te sporen en onze processen en dienstverlening continu te blijven verbeteren.
Een ander belangrijk aspect van ons kwaliteitsbeleid is het hebben van een intern systeem voor meldingen en signaleringen. Hiermee kunnen medewerkers eventuele problemen of risico’s signaleren en melden, zodat we hier adequaat op kunnen reageren en eventueel nieuwe maatregelen kunnen nemen. Hierdoor kan Nabij Zorg inzichtelijk maken waar er verbeterpunten zijn en kunnen wij, indien nodig, nieuwe stappen nemen.
Bij Nabij Zorg geloven we dat medewerkers de sleutel zijn tot het leveren van kwalitatief hoogwaardige zorg. Daarom investeren we veel in de ontwikkeling en scholing van onze medewerkers. We bieden hen de mogelijkheid om zich te blijven ontwikkelen en hun kennis en vaardigheden verder uit te breiden. Op deze manier blijven onze medewerkers up-to-date met de laatste ontwikkelingen in de zorg en kunnen zij onze jongeren de best mogelijke zorg bieden.
Ons kwaliteitsbeleid richt zich niet alleen op onze jongeren en medewerkers, maar ook op onze samenwerkingspartners. We vinden het belangrijk om goede relaties op te bouwen met onze samenwerkingspartners en gezamenlijk te werken aan het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening. Daarom houden we regelmatig overleg met onze partners en nemen we hun feedback serieus.
Kortom, bij Nabij Zorg staat kwaliteit hoog in het vaandel en doen we er alles aan om deze te waarborgen en te verbeteren. Dankzij ons KMS, onze regelmatige evaluaties en tevredenheidsonderzoeken, onze investering in medewerkers en onze goede samenwerking met partners kunnen we onze jongeren kwalitatief hoogwaardige zorg blijven bieden en onze dienstverlening blijven verbeteren.
Wil je meer weten over onze kwaliteit en onze zorg? Bekijk de contactpagina en neem vrijblijvend contact met ons op.